Author Archives: admin

  • 0

Комплекс маркетингових засобів — marketing mix

Найважливішими елементами маркетингу є так звані “4Р”: product (продукт), price (ціна), place (місце, розподіл, доставка), promotion (просування). Ці чотири елементи у сукупності створюють комплекс маркетингу, який розробляється для конкретної ринкової ситуації. При цьому говорять про комплекс маркетингових засобів (marketing mix — маркетингова суміш). Таким чином, уміння правильно “змішувати” елементи маркетингу для вирішення практичного завдання є основою маркетингу. Розглянемо кожен з елементів маркетингу.

 
1. Продукт (якість, асортимент, сервіс).

Що купує споживач, за що платить гроші — за дизайн, колір, упаковку, розмір? Безумовно, всі ці характеристики продукту надто важливі, але лише як засоби отримання певних благ. Покупці мастильних матеріалів шукають не продукт, що складається з конкретних хімічних компонентів, а продукт, що задовольняє певні вимоги змащування машин. Вибираючи замок, шукають не засіб закривання дверей, а товар, за допомогою якого господар захищає свою оселю. Кожний продукт наділений властивостями, що представляють інтерес для споживача, — дизайн, довговічність, надійність, функції, можливості, тобто наділений певною якістю. Під якістю ми розуміємо весь набір властивостей продукту, за якими споживач робить висновок про його переваги. Для продукції японських підприємств якість стала основою успіху на ринках усього світу.

Часто інструментом, який сприяє продажу товару на ринку стає асортимент. Говорячи про асортимент, розрізняють широту асортименту (кількість найменувань продукції) та його глибину (кількість видів виробів на одне найменування продукції — сотні малюнків тканин, моделей комп’ютерів, модифікацій електротоварів). Сьогодні на ринку перемагає навіть не той, хто завоює нових споживачів, а хто зуміє утримати старих. Тому на перший план у конкурентній боротьбі виходить сервіс.

Серед елементів сервісного обслуговування: інструктаж та рекомендації до та після покупки; установлення; підготовка персоналу; робота зі скаргами клієнтів; забезпечення документацією; забезпечення комплектуючими; хороший телефонний зв’язок та оперативне реагування; технічне обслуговування (ремонт та профілактика); гарантія.


2. Ціна (знижки, націнки, строки платежів).

Визначення ціни — чи не найважче завдання комплексу маркетингу. З одного боку, ціна повинна бути такою, щоб її зміг заплатити потенційний покупець, а з іншого — щоб забезпечити прибутковість збуту. Методика ціноутворення схематично може бути представлена такою послідовністю дій: підраховується собівартість продукції; визначається можливий попит на продукцію при встановленій ціні; прогнозується реакція конкурентів на різні ціни; перевіряється відповідність цін нормативним актам; призначається конкретна ціна.

 
3. Доставка продукту споживачам.

Головним змістом цього елементу маркетингу є вибір оптимальної схеми доставки продуктів від виробника до споживача (прямим методом, через оптову торгівлю, агентів), її фізичне втілення (транспортування, збереження, обробка вантажів), а також післяпродажне (сервісне) обслуговування споживачів. Важливість доставки продукту споживачеві пояснює така цифра: п’ята частина прибутку від реалізації продукції витрачається європейськими промисловими фірмами середніх розмірів для доведення своєї продукції до споживача.

4. Просування (промоція).

Просування на ринку передбачає ефективні контакти з покупцями. До конкретних форм тут можна віднести: створення позитивного іміджу компанії та її продукції; реклама, виставки, ярмарки, надання торгових знижок, передача товару у тимчасове користування, торгівля у кредит; персональний продаж. Можливості фірми тут невичерпні — від реклами через засоби масової інформації (телебачення, радіо, газети) до ефективних дій служби зв’язків з громадськістю.

Наприклад, усім нам відомо яку негативну реакцію після Чорнобильської катастрофи викликає саме поняття “атомна енергетика”. Такий резонанс у суспільстві не обмежується рамками однієї країни. Але, як відомо, майбутнє неможливе без застосування цього виду енергії, щоправда на зовсім іншому технологічному рівні, що забезпечує безпеку експлуатації станцій і душевний спокій громадян. Французькі спеціалісти атомної енергетики вже кілька років проводять “дні відкритих дверей” на своїх атомних станціях. Тільки іноземців, які щороку відвідують одну з них, понад 2000 чоловік. Працівники технічних служб виконують роль супроводжуючих, надаючи змогу відвідувачам скласти своє особисте враження. На АЕС створений інформаційний центр. Він розрахований: перш за все на дітей, а розміщена там іграшкова АЕС – надає можливість дітям, граючись, перебороти страх перед технікою, а, можливо, й виховує майбутніх її працівників. Така робота відділу громадських зв’язків сприяє позитивному іміджу підприємств атомної енергетики, що, як відомо, вносить вагомий внесок у справу престижу країни і у справу комерції.

 

Пов’язані статті: Маркетинг – філософія бізнесу

Пов’язані статті: Зовнішнє середовище маркетингу


  • 0

Експлуатація та догляд за вашим комп’ютером

Зараз вже неможливо уявити сучасної людини, яка не була би комп’ютерним користувачем. Комп’ютер ми використовуємо у різних сферах свого життя: для відпочинку і роботи, самоосвіти і саморозвитку, спілкування і отримання інформації. Однак мало хто з нас приділяє належну увагу питанню догляду за комп’ютером. Адже експлуатуючи щодня цей пристрій, необхідно дотримуватися певних правил. Як доглядати за комп’ютером?

Транспортування комп’ютера

Комп’ютер категорично заборонено переміщати у включеному стані. Це загрожує втратою всієї інформації на його носіях. Звичайно, дане правило поширюється виключно на настільні ПК, а при переміщенні включеного ноутбука достатньо уникати різких рухів.

Вимкнення живлення комп’ютера

Рекомендовано не від’єднувати комп’ютер від мережі живлення, якщо в цьому немає особливої ​​необхідності. Особливо не слід цього робити, якщо припинити роботу на комп’ютері потрібно лише на нетривалий час. Між моментом відімкнення комп’ютера і подальшим за ним увімкненням повинно пройти не менше 30 секунд. Пояснюється це тим, що в компонентах комп’ютера (джерелі живлення і т.д.) при увімкненні та вимкненні відбуваються перехідні процеси різного роду. Зловживання цими процесами у вигляді частого вмикання-вимикання комп’ютера негативно впливають на його стан.

Використання пристрою безперебійного живлення

Підключений до комп’ютера пристрій безперебійного живлення гарантує його захист від наслідків перепадів напруги, великих перевантажень, незапланованого знеструмлення мережі. Використовуючи пристрій безперебійного живлення, ви не тільки продовжите життя окремих запчастин комп’ютера та збережете у безпеці усі важливі інформаційні дані, але і вбережете свій гаманець від непередбачуваних витрат.

Циркуляція повітря в корпусі ПК

Усі вентиляційні отвори, наявні в корпусі системного блоку і монітора, повинні бути відкриті. Не ставте монітор або системний блок таким чином, щоб обмежувати доступ повітря до них.

Запобігання ушкоджень

Уникайте потрапляння рідини всередину комп’ютера і його комплектуючих – пошкодження, обумовлені цією необережністю, можуть бути настільки серйозними, що навіть ремонт не врятує. Також не варто приймати їжу під час роботи за комп’ютером – крихти та інші залишки їжі можуть завдати шкоди пристроям комп’ютера. Взагалі не треба ставити або класти на комп’ютер будь-які сторонні предмети (сюди також відносяться і різні компоненти, наприклад, вкрай небажано ставити принтер на системний блок чи письмове приладдя на ноутбук, тощо). Особливо чутливий до різного виду пошкоджень екран монітора. Навіть незначні подряпини будуть видимі на ньому. Не використовуйте для протирання монітора спиртовмісних та інших «горючих» засобів, не тріть монітор жорсткою тканиною або губкою.

Встановлення монітора

Слідкуйте за тим, щоб на екран монітора не потрапляло яскраве світло, чи то прямі сонячні промені чи штучне джерело освітлення. Якщо екран буде занадто яскраво освітлюватися, доведеться регулювати яскравість і контрастність, роблячи їх більш насиченими. Це, в свою чергу, скоротить термін служби монітора і буде чинити негативний вплив на зір. Також не ставте монітор поруч з джерелами тепла (наприклад, батареями).

Боротьба з пилом

1-2 рази на тиждень протирайте усі пристрої комп’ютера (монітор, корпус системного блоку, клавіатуру, мишку, принтер і т.д.) від пилу. Використовуйте тільки призначені для догляду за комп’ютерною технікою засоби – тканина з мікрофібри, спеціальні серветки, спеціальна рідина. Велика кількість пилу скупчується і в корпусі системного блоку, що скорочує життя його компонентів і може призвести до збоїв у роботі комп’ютера. Рекомендовано щорічно повністю розбирати системний блок і чистити внутрішні компоненти від пилу. Цю процедуру можна здійснити своїми силами. Але краще у цьому та іншому питанні звернутися до послуг фахівців, які вже точно знають, як подбати про ваш комп’ютер.

У ВАС ПРОБЛЕМИ З КОМП’ЮТЕРОМ? ТОДІ ЦЯ ІНФОРМАЦІЯ ДЛЯ ВАС!
Швидка комп’ютерна допомога. Відновлення втрачених даних. Технічна і програмна підтримка комп’ютерів, ноутбуків, нетбуків, планшетів, смартфонів, цифрових носіїв. Діагностика, профілактика, налаштування, антивірусний захист, захист особистих даних, кібернетична безпека, веб-маркетинг, брендинг, копірайтинг, створення і підтримка веб-сайтів, SEO-оптимізація і SMM-просування сторінок у соціальних мережах. Навчальні курси з комп’ютерної грамотності. Надійна місцева і віддалена онлайн допомога: (067) 950-21-27. Безкоштовний виїзд до клієнта у місті Львові. Режим роботи: ПН – СБ з 09.00 до 21.00 год.

http://computeragency.jimdo.com
https://vk.com/inspector.computer
https://www.facebook.com/computerlviv
https://plus.google.com/110876380181822805448/posts

Пов’язані статті: Підключення до інтернету за технологією Wi-Fi

Пов’язані статті: Квантові біти (кубіти) та надшвидкі обчислення


  • 0

Зовнішнє середовище маркетингу

Процес співставлення можливостей компанії та попиту споживачів проходить у певному (оточуючому) середовищі. Поняття “зовнішнього середовища маркетингу” визначають сім факторів: політична система, міжнародна ситуація, соціально-культурне середовище, економічні чинники, ринкові механізми, технології, конкуренція.

 
1.Політична система, правове регулювання, найбільш важливими елементами яких є: законодавство; урядові установи; впливові групи населення. Митні тарифи, система податків, закони та нормативні акти уряду, політична стабільність або, навпаки, політичні конфлікти безпосередньо впливають на підприємницьку активність. Об’єднання споживачів, екологічні комітети все активніше впливають на прийняття рішень з приводу закриття підприємств, діяльність яких зачіпає регіональні, екологічні та інші інтереси населення.

 

2. Міжнародні фактори. Більшість великих та тисячі малих компаній діють на міжнародному ринку. Певні загрози нормальній діяльності підприємств або, навпаки, нові можливості, можуть виникнути через зміну валютного курсу та політичних рішень в країнах, що виступають в ролі інвестиційних об’єктів, через діяльність зарубіжних картелів або через легкість доступу до сировини. Більшість українських підприємств відчули на собі наслідки певної стриманості у відносинах з найближчими сусідами та країнами дальнього зарубіжжя. Потеплення ж у двосторонніх відносинах та на міжнародному рівні миттєво відбивається на стані справ в окремих організаціях.

 

3. Соціально-культурне середовище. Суспільство представлене групами людей, що мають різні культурні характеристики. Це — відношення до підприємництва, ролі жінок у суспільстві і т.п. Що стосується культурних цінностей, змінити їх навряд чи можливо, їх слід сприймати як закономірність. Сприймати і враховувати. Наприклад, цінність шлюбу, весільні церемонії не піддаються безпосередньому впливу. Але туристичні фірми можуть пропонувати різні варіанти весільних подорожей для різних груп населення — молодих пар, заможних людей, тих, хто святкує срібне весілля.

4. Економічні фактори. Такі фактори як темпи інфляції та дефляції, рівень зайнятості, міжнародний платіжний баланс, стабільність долара США за кордоном повинні постійно оцінюватись. Що для однієї організації є економічною загрозою, інша сприймає як можливість. Під час економічного спаду, наприклад, галузь, що займається випуском запчастин для автомобілів, процвітає. Чому? В ці часи споживачі переважно ремонтують свої старі автомобілі, а не купують нові.

 

5. Ринкові фактори. До факторів ринкового зовнішнього середовища відносяться демографічні умови, життєві цикли різних виробів та послуг, легкість проникнення на ринок, розподіл прибутків та рівень конкуренції в галузі. Наприклад, збільшення добробуту в США та Канаді створило попит на більш привабливі товари для відпочинку. А рівень життя різних соціальних груп в Україні, що суттєво відрізняється, за короткий час зумовив створення ринку бізнес-турів та елітарного відпочинку.

 

6. Технологічні фактори. Рівень науково-технічного прогресу створює можливість виготовляти нову продукцію і здійснювати ефективну маркетингову діяльність (організація реклами через телекомунікаційні системи, доведення продукту до споживача та після продажне обслуговування на основі сучасних технологій, використання комп’ютерних інформаційних систем і т.п.). Крім того, керівництво фірми повинно визначити, які фактори в технологічному зовнішньому середовищі можуть привести до “футурошоку” — шоку майбутнього, який здатний зруйнувати організацію. Наприклад, галузь, що випускає паперові пакети, завжди вважалася стабільною. Але успіхи у виробництві пластикових пакетів паралельно із стабілізацією цін на нафту (виробництво пластикових пакетів пов’язане з нафтопродуктами) створили певні проблеми для цієї галузі. А трохи згодом проблеми утилізації відходів пластикової упаковки продиктували необхідність нововведень і в цій галузі.

7. Фактори конкуренції. Під конкуренцією розуміють умови, що домінують на ринку, де ведуть суперництво контрагенти (продавці між собою, продавці та покупці, покупці між собою), що прагнуть збільшити свій прибуток за рахунок один одного. Більш детальному аналізу звичайно підлягає конкуренція продавців, а під конкурентами розуміють фірми-суперники.

Щоб допомогти керівництву вивчити фактори конкуренції, Портер пропонує чотири простих запитання: Чи задоволений конкурент своїм існуючим станом? Які ймовірні кроки або зміни в стратегії здійснюватиме конкурент? У чому вразливість конкурента? Що може спровокувати найбільш значні та ефективні відповідні заходи з боку конкурента?

М.Х.Мескон, М.Альберт, Ф.Хедоурі пропонують перелік загроз та можливостей, з якими організація зустрічається у зовнішньому середовищі. Перелік включає як зваження факторів (для визначення значимості кожного фактора для даної організації), так і оцінку впливу фактора на організацію. Після аналізу переліку керівництво повинно провести оцінку слабких та сильних сторін організації.

Пов’язані статті: Маркетинг – філософія бізнесу

Пов’язані статті: Комплекс маркетингових засобів — marketing mix


  • 0

Підключення до інтернету за технологією Wi-Fi

Підключення до мережі за технологією Wi-Fi дає можливість позбутися надокучливих дротів і кабелів, що заполоняють пів квартири, а ще здійснює передачу даних на високій швидкості, з котрою нерідко виникає проблема у «дротового» Інтернету. Однак іноді трапляється й так, що якість сигналу і покриття Wi-Fi падають, що суттєво впливає на пропускну здатність з’єднання.

 

Розташування маршрутизатора. В першу чергу потрібно проаналізувати досить прості чинники, які можуть впливати на погіршення якості сигналу. Слід правильно встановити Wi-Fi Router. Визначіть місце постійного використання Wi-Fi. Якщо мережа потрібна тільки в одній кімнаті – маршрутизатор слід встановити в ній, якщо ж покриття необхідне по всій квартирі або будинку – точка доступу повинна знаходитися в центрі. Встановлювати маршрутизатор треба якомога вище, при цьому, чим менше буде перепон між ним і пристроями – тим краще. Також бажано, щоб біля маршрутизатора не було побутових радіоприладів, які негативно впливатимуть на сигнал.

tp-link

Прошивка (мікрокод) маршрутизатора. В деяких випадках для вирішення проблем з підключенням і роботою маршрутизатора необхідно оновити його програмне забезпечення (прошивку). Нові прошивки вирішують багато проблем, що виникають під час роботи, тому спробуйте і ви перепрошити свій Wi-Fi маршрутизатор.

 

Кібербезпека і налаштування. Іноді причиною низької швидкості є не перешкоди і якість сигналу, а відсутність належних заходів безпеки у мережі. Якщо ви не встановили пароль на доступ до свого Wi-Fi, він стане загальнодоступним, тож до нього зможе підключитися будь-який користувач, що знаходиться в зоні покриття вашої мережі. Навіть якщо у вас є пароль, але при цьому ім’я мережі носить ваше ім’я або прізвище, а пароль містить дату вашого народження, то сусідам нічого не заважає з легкістю його підібрати. Тож продумайте надійний метод шифрування «WPA2-Personal» і встановіть складний пароль. Знизити якість мережі здатен зайнятий канал Wi-Fi, тому в налаштуваннях свого маршрутизатора ви можете обрати не автоматичний вибір каналу, а встановити його вручну. Для цього є утиліта InSSIDer. Подивіться, які канали зайняті і які перевантажені. Якщо вдасться знайти вільний канал – виставляйте його. Постарайтеся дати унікальне ім’я своїй Wi-Fi мережі, аби не було збігів, що можуть привести до певних проблем.

InSSIDer_new

Встановлення антени. Маршрутизатори і зовнішні адаптери Wi-Fi забезпечені антенами, причому більшість з них мають знімні антени. Для того, щоб підсилити рівень передавання і приймання сигналу ви можете замінити дані антени на більш потужні. Це багатократно перевірений спосіб і на практиці маршрутизатор видає досить хороші результати: у кілька разів зростає площа покриття сигналом!
Адаптер. Щоб приймання сигналу Wi-Fi на ноутбуці стало кращим – використовуйте усі вищезгадані поради. Крім того, можна придбати окремий зовнішній адаптер Wi-Fi, що буде якіснішим за вбудований! Даний адаптер включатиме окрему антену, яка в рази покращить якість приймання, а якщо антена буде знімною – це буде взагалі чудово!
Виробник. Купуйте Wi-Fi пристрої одного виробника, оскільки вони вирізняються хорошою взаємодією. Поряд з цим надавайте перевагу пристроям популярних виробників: TP-LINK, ASUS, D-link, ZyXEL, Huawei тощо.

 

Пов’язані статті: Експлуатація та догляд за вашим комп’ютером

Пов’язані статті: Квантові біти (кубіти) та надшвидкі обчислення


  • 0

Квантові біти (кубіти) та надшвидкі обчислення

Звичайні комп’ютери виконують обчислення з використанням нулів та одиниць. Квантові комп’ютери – тільки з ймовірністю нулів та одиниць. Саме тому вони здатні паралельно обробляти величезні обсяги даних. Два квантово-механічних явища, які дозволяють робити це, називаються суперпозиція і заплутаність.

 
СУПЕРПОЗИЦІЯ
Іон (кубіт) може одночасно приймати певні процентні частки двох значень «0» і «1» – наприклад, 30% і 70%. При зчитуванні результату в цьому випадку кубіт з 70-відсотковою ймовірністю має значення «1». Перевага: квантові комп’ютери представляють одночасно кілька бінарних значень, хоча лише з відомою ймовірністю.

 
ЗАПЛУТАНІСТЬ
Кілька кубітів можна ніби «закрити» в загальному для всіх стані. У прикладі з трьома кубітами можливе будь-яке поєднання всіх можливих комбінацій від «000» до «111», яке також представляється лише з відомою ймовірністю. Таким чином, як правило, не може бути чистого стану «100» – воно має тільки більш високу ймовірність, ніж всі інші. Перевага: N кубітів можуть одночасно обробляти 2 в N-ній степені значень, отже, при 10 кубітах їх буде вже 1024.

 
УПРАВЛІННЯ
Щоб викликати квантові явища суперпозиції і заплутаності та утримувати їх якомога довше, систему необхідно захистити від зовнішніх впливів. Для обчислень іон (кубіт) управляється за допомогою направленого лазерного імпульсу, який змінює стан всіх заплутаних кубітів.

 

квантові біти - кубіти

Швидка комп’ютерна допомога. Відновлення втрачених даних. Технічна і програмна підтримка персональних комп’ютерів, ноутбуків, нетбуків, планшетів, носіїв цифрової інформації. Діагностика, профілактика, налаштування, траблшутінг, кібернетична безпека в мережі, захист особистих даних, антивірусний захист, веб-маркетинг, створення та підтримка веб-сайтів, SEO-оптимізація, SMM-просування сторінок у соціальних мережах. Навчальні курси з комп’ютерної грамотності. Система знижок для постійних клієнтів. Надійна місцева і віддалена онлайн допомога (067) 950-21-27. Безкоштовний виїзд до клієнта у місті Львові. Режим роботи “Агентства комп’ютерної допомоги” у Львові:  Понеділок – Субота з 09.00 до 21.00 год.


  • 0

Маркетинг – філософія бізнесу

Маркетинг як академічна дисципліна вперше виник у США. Ще у далекому 1905 році В. Креузі прочитав курс лекцій “Маркетинг товарів” в Пенсільванському університеті, а Р. Ватлер почав вести постійний курс “Методи маркетингу” в університеті Вісконсину в 1910 році. В цей же час, у 1908 р., в США з’являється перша маркетингова організація — Американське товариство маркетингу, перейменоване у 1973 р. в Американську асоціацію маркетингу (АМА), а у великих фірмах створюються відділи маркетингу і реклами. Хронологічно найбільше розповсюдження маркетингу як філософії бізнесу відноситься до 50—60-х років ХХ століття. Сьогодні вже діють Європейське товариство дослідження маркетингу та громадської думки; Європейська Академія маркетингу. Створюється Світова Асоціація маркетингу. На принципах маркетингу здійснюють свою управлінську діяльність більшість фірм США, Західної Європи, Японії та інших країн.

світ професій

Саме слово “маркетинг” народилося у Сполучених Штатах Америки, де в 30-х роках місцеві фермери шукали ринок збуту своєї продукції. Йшлося про оволодіння ринком — “Market Getting”, а пізніше в результаті контамінації цих двох слів виникло одне — “маркетинг”. Інколи маркетинг асоціюється з такими поняттями, як реклама та продаж. Насправді ж він включає набагато більше аспектів.

Для ілюстрації цієї тези звернемось до прикладу Берта Маата та Кріса Паапа. Йдеться про тенісну ракетку, якою з більшим або меншим успіхом користуються мільйони людей в усьому світі. Всі ракетки схожі одна на одну і мають одне й те ж призначення — точно послати м’яч через сітку. Але гравець в теніс може вибирати з великого асортименту ракеток. Вони зроблені з різних матеріалів, мають різний натяг. Діапазон цін також може бути різноманітним. Різниця в ціні, залежно від технічних досягнень та попиту споживачів, в певній мірі ускладнює продаж та виробництво ракеток.

тенісна ракетка

Щоб показати наскільки цей процес складний, назвемо лише деякі завдання, що їх має вирішити підприємство до та після прийняття рішення про виробництво тенісних ракеток. Окрім самого процесу виготовлення продукції, необхідно також: спрогнозувати, скільки людей найближчим часом будуть грати в теніс та скільки ракеток вони куплять в тих регіонах, куди передбачається направити продукцію; визначити, в який момент будуть купувати нові тенісні ракетки та оновлювати старі; передбачити, в яких тенісних ракетках є потреба і в якій кількості; встановити, які існують підприємства-конкуренти, які сегменти ринку вони займають та які їх стратегії; вирішити, які типи ракеток і в якій кількості будуть виготовлятись у певний період; вивчити, яку суму готові заплатити різні категорії гравців; визначити, як доставляти товар споживачам; з’ясувати, які види реклами потрібні, щоб зацікавити споживачів в ракетках даного підприємства; проаналізувати різні дані та інформацію маркетингу, куди входять стратегія виходу на ринок, необхідні капіталовкладення, очікуваний прибуток та інше.

ВИЗНАЧЕННЯ. СУБ’ЄКТ І ОБ’ЄКТ МАРКЕТИНГУ

Сьогодні визначень маркетингу налічується понад 2000. Кожне з них, від стислого до академічного, в тій чи іншій мірі зображає його призначення, функції, основний зміст. Наведемо лише деякі з них. Маркетинг — це система різних видів діяльності підприємства, що пов’язані між собою і охоплюють планування, ціноутворення, продаж, доставку товарів та надання послуг, в яких є потреба у постійних або потенційних споживачів. Маркетинг — вид людської діяльності, спрямованої на задоволення потреб через обмін. Це останнє визначення належить “основоположнику маркетингу”, як називають Філіпа Котлера, котрого вважають авторитетом у світі маркетингу.

Але що ж об’єднує ці та безліч інших визначень? Ключове слово в них, а також своєрідний Олімп маркетингової діяльності — потреби споживачів. Отже секрет успіху будь-якої фірми на конкурентному ринку — в умінні якомога краще задовольнити ці потреби. Маркетинг актуальний для будь-якої сфери людської діяльності. Саме з цього починається визначення маркетингу Ф.Котлером: “вид людської діяльності…”. Слід зосередити увагу на причетності маркетингу до будь-якого виду діяльності, бо не поодинокі факти, коли маркетинг сприймається як прерогатива сфери бізнесу або ще вужче — комерційної, торгової діяльності.

базові потреби споживачів

У 70-х роках ХХ ст. у США вийшла книга з інтригуючою назвою “Як продавати президента”. Автор стверджує, що президент і зубна паста “продаються” за одними і тими ж правилами. Перш за все, є товар — передвиборна програма або програма навчального закладу, зубна паста або будівельні об’єкти, товар або послуга. В кожному випадку обов’язкова наявність двох суб’єктів ринку: продавця та покупця. Кожного разу відбувається обмін: товар на гроші, товар на товар, передвиборні обіцянки на місця у владних структурах. Коли ж відбувається такий обмін? Тоді і тільки тоді, коли товар або послуга задовольняють потреби споживачів.

ХАРАКТЕРНІ РИСИ МАРКЕТИНГУ

Переважна більшість вітчизняних підприємств, що пристосувалися до умов ринкової економіки, маркетингову діяльність розпочали із створення підрозділів (відділів, служб) маркетингу, передавши їм усі функції маркетингу. Але таким чином проблему ринкової орієнтації підприємства не вирішити. Для цього маркетинг повинен стати філософією бізнесу, якої дотримуються усі співробітники фірми. І не важливо в якому підрозділі вони працюють. Маркетинг, як філософія бізнесу, означає орієнтацію всієї діяльності фірми від проектування до виробництва товарів, їх збуту — на задоволення попиту споживачів, вироблення товарів, що задовольняють певні потреби споживачів.

Отже, ще до того, як товар з’явиться в макеті чи ескізі, конструктор або технолог цеху, працівники служб постачання та відділів збуту, майстер і генеральний директор повинні уявляти майбутнього споживача свого товару: хто він, який стиль його життя, яке місце займатиме товар в його повсякденні або урочистостях, яку потребу задовольнятиме. Потреба, як мета створення товару, як головна умова його успіху на ринку. А це можливо лише тоді, коли маркетинг стане філософією всіх працівників, коли кожен з них буде орієнтований на споживача.

золоте правило маркетингу

Дуже доречним було б запитання: а хіба раніше, за часів до-маркетингової епохи, товари не задовольняли певні потреби споживача? Так, але на відміну від традиційної поведінки фірми, коли центром утворення прибутку сприймалось саме підприємство, в орієнтованому на маркетинг — центром прибутку стає продукт або послуга, що реалізується споживачам. Це означає, що: на першому місці у керівника стоїть врахування потреб споживача, а не потреб фірми; вищі посади займають не інженери, які відповідають за виробництво, а економісти та менеджери, що відповідають за збут продукції; виготовляється і продається те, що буде, безумовно, куплене, а не те, що вдасться виробити; головна увага приділяється не зниженню витрат виробництва, а перш за все, врахуванню перспективних потреб вже існуючих та потенційних покупців; горизонт планування — довгостроковий, а асортимент продукції — широкий. Це були характерні риси збутової та маркетингової орієнтації.

Згідно з маркетинговою філософією, підприємство прагне задовольнити потреби споживача з вигодою для себе. Як бачимо, ця концепція прямо протилежна орієнтації на процес виробництва, коли підприємство приділяє увагу лише виготовленню продукції, яку потім треба продати. Спочатку так званий “inside-out” — погляд на зовнішній світ зсередини. Потім “outside-in” — погляд на себе ззовні. Такий шлях від “виробничого мислення” до “ринкового”.

 

Пов’язані статті: Комплекс маркетингових засобів — marketing mix

Пов’язані статті: Зовнішнє середовище маркетингу