Monthly Archives: Лютий 2017

  • 0

Комплекс маркетингових засобів — marketing mix

Найважливішими елементами маркетингу є так звані “4Р”: product (продукт), price (ціна), place (місце, розподіл, доставка), promotion (просування). Ці чотири елементи у сукупності створюють комплекс маркетингу, який розробляється для конкретної ринкової ситуації. При цьому говорять про комплекс маркетингових засобів (marketing mix — маркетингова суміш). Таким чином, уміння правильно “змішувати” елементи маркетингу для вирішення практичного завдання є основою маркетингу. Розглянемо кожен з елементів маркетингу.

 
1. Продукт (якість, асортимент, сервіс).

Що купує споживач, за що платить гроші — за дизайн, колір, упаковку, розмір? Безумовно, всі ці характеристики продукту надто важливі, але лише як засоби отримання певних благ. Покупці мастильних матеріалів шукають не продукт, що складається з конкретних хімічних компонентів, а продукт, що задовольняє певні вимоги змащування машин. Вибираючи замок, шукають не засіб закривання дверей, а товар, за допомогою якого господар захищає свою оселю. Кожний продукт наділений властивостями, що представляють інтерес для споживача, — дизайн, довговічність, надійність, функції, можливості, тобто наділений певною якістю. Під якістю ми розуміємо весь набір властивостей продукту, за якими споживач робить висновок про його переваги. Для продукції японських підприємств якість стала основою успіху на ринках усього світу.

Часто інструментом, який сприяє продажу товару на ринку стає асортимент. Говорячи про асортимент, розрізняють широту асортименту (кількість найменувань продукції) та його глибину (кількість видів виробів на одне найменування продукції — сотні малюнків тканин, моделей комп’ютерів, модифікацій електротоварів). Сьогодні на ринку перемагає навіть не той, хто завоює нових споживачів, а хто зуміє утримати старих. Тому на перший план у конкурентній боротьбі виходить сервіс.

Серед елементів сервісного обслуговування: інструктаж та рекомендації до та після покупки; установлення; підготовка персоналу; робота зі скаргами клієнтів; забезпечення документацією; забезпечення комплектуючими; хороший телефонний зв’язок та оперативне реагування; технічне обслуговування (ремонт та профілактика); гарантія.


2. Ціна (знижки, націнки, строки платежів).

Визначення ціни — чи не найважче завдання комплексу маркетингу. З одного боку, ціна повинна бути такою, щоб її зміг заплатити потенційний покупець, а з іншого — щоб забезпечити прибутковість збуту. Методика ціноутворення схематично може бути представлена такою послідовністю дій: підраховується собівартість продукції; визначається можливий попит на продукцію при встановленій ціні; прогнозується реакція конкурентів на різні ціни; перевіряється відповідність цін нормативним актам; призначається конкретна ціна.

 
3. Доставка продукту споживачам.

Головним змістом цього елементу маркетингу є вибір оптимальної схеми доставки продуктів від виробника до споживача (прямим методом, через оптову торгівлю, агентів), її фізичне втілення (транспортування, збереження, обробка вантажів), а також післяпродажне (сервісне) обслуговування споживачів. Важливість доставки продукту споживачеві пояснює така цифра: п’ята частина прибутку від реалізації продукції витрачається європейськими промисловими фірмами середніх розмірів для доведення своєї продукції до споживача.

4. Просування (промоція).

Просування на ринку передбачає ефективні контакти з покупцями. До конкретних форм тут можна віднести: створення позитивного іміджу компанії та її продукції; реклама, виставки, ярмарки, надання торгових знижок, передача товару у тимчасове користування, торгівля у кредит; персональний продаж. Можливості фірми тут невичерпні — від реклами через засоби масової інформації (телебачення, радіо, газети) до ефективних дій служби зв’язків з громадськістю.

Наприклад, усім нам відомо яку негативну реакцію після Чорнобильської катастрофи викликає саме поняття “атомна енергетика”. Такий резонанс у суспільстві не обмежується рамками однієї країни. Але, як відомо, майбутнє неможливе без застосування цього виду енергії, щоправда на зовсім іншому технологічному рівні, що забезпечує безпеку експлуатації станцій і душевний спокій громадян. Французькі спеціалісти атомної енергетики вже кілька років проводять “дні відкритих дверей” на своїх атомних станціях. Тільки іноземців, які щороку відвідують одну з них, понад 2000 чоловік. Працівники технічних служб виконують роль супроводжуючих, надаючи змогу відвідувачам скласти своє особисте враження. На АЕС створений інформаційний центр. Він розрахований: перш за все на дітей, а розміщена там іграшкова АЕС – надає можливість дітям, граючись, перебороти страх перед технікою, а, можливо, й виховує майбутніх її працівників. Така робота відділу громадських зв’язків сприяє позитивному іміджу підприємств атомної енергетики, що, як відомо, вносить вагомий внесок у справу престижу країни і у справу комерції.

 

Пов’язані статті: Маркетинг – філософія бізнесу

Пов’язані статті: Зовнішнє середовище маркетингу


  • 0

Експлуатація та догляд за вашим комп’ютером

Зараз вже неможливо уявити сучасної людини, яка не була би комп’ютерним користувачем. Комп’ютер ми використовуємо у різних сферах свого життя: для відпочинку і роботи, самоосвіти і саморозвитку, спілкування і отримання інформації. Однак мало хто з нас приділяє належну увагу питанню догляду за комп’ютером. Адже експлуатуючи щодня цей пристрій, необхідно дотримуватися певних правил. Як доглядати за комп’ютером?

Транспортування комп’ютера

Комп’ютер категорично заборонено переміщати у включеному стані. Це загрожує втратою всієї інформації на його носіях. Звичайно, дане правило поширюється виключно на настільні ПК, а при переміщенні включеного ноутбука достатньо уникати різких рухів.

Вимкнення живлення комп’ютера

Рекомендовано не від’єднувати комп’ютер від мережі живлення, якщо в цьому немає особливої ​​необхідності. Особливо не слід цього робити, якщо припинити роботу на комп’ютері потрібно лише на нетривалий час. Між моментом відімкнення комп’ютера і подальшим за ним увімкненням повинно пройти не менше 30 секунд. Пояснюється це тим, що в компонентах комп’ютера (джерелі живлення і т.д.) при увімкненні та вимкненні відбуваються перехідні процеси різного роду. Зловживання цими процесами у вигляді частого вмикання-вимикання комп’ютера негативно впливають на його стан.

Використання пристрою безперебійного живлення

Підключений до комп’ютера пристрій безперебійного живлення гарантує його захист від наслідків перепадів напруги, великих перевантажень, незапланованого знеструмлення мережі. Використовуючи пристрій безперебійного живлення, ви не тільки продовжите життя окремих запчастин комп’ютера та збережете у безпеці усі важливі інформаційні дані, але і вбережете свій гаманець від непередбачуваних витрат.

Циркуляція повітря в корпусі ПК

Усі вентиляційні отвори, наявні в корпусі системного блоку і монітора, повинні бути відкриті. Не ставте монітор або системний блок таким чином, щоб обмежувати доступ повітря до них.

Запобігання ушкоджень

Уникайте потрапляння рідини всередину комп’ютера і його комплектуючих – пошкодження, обумовлені цією необережністю, можуть бути настільки серйозними, що навіть ремонт не врятує. Також не варто приймати їжу під час роботи за комп’ютером – крихти та інші залишки їжі можуть завдати шкоди пристроям комп’ютера. Взагалі не треба ставити або класти на комп’ютер будь-які сторонні предмети (сюди також відносяться і різні компоненти, наприклад, вкрай небажано ставити принтер на системний блок чи письмове приладдя на ноутбук, тощо). Особливо чутливий до різного виду пошкоджень екран монітора. Навіть незначні подряпини будуть видимі на ньому. Не використовуйте для протирання монітора спиртовмісних та інших «горючих» засобів, не тріть монітор жорсткою тканиною або губкою.

Встановлення монітора

Слідкуйте за тим, щоб на екран монітора не потрапляло яскраве світло, чи то прямі сонячні промені чи штучне джерело освітлення. Якщо екран буде занадто яскраво освітлюватися, доведеться регулювати яскравість і контрастність, роблячи їх більш насиченими. Це, в свою чергу, скоротить термін служби монітора і буде чинити негативний вплив на зір. Також не ставте монітор поруч з джерелами тепла (наприклад, батареями).

Боротьба з пилом

1-2 рази на тиждень протирайте усі пристрої комп’ютера (монітор, корпус системного блоку, клавіатуру, мишку, принтер і т.д.) від пилу. Використовуйте тільки призначені для догляду за комп’ютерною технікою засоби – тканина з мікрофібри, спеціальні серветки, спеціальна рідина. Велика кількість пилу скупчується і в корпусі системного блоку, що скорочує життя його компонентів і може призвести до збоїв у роботі комп’ютера. Рекомендовано щорічно повністю розбирати системний блок і чистити внутрішні компоненти від пилу. Цю процедуру можна здійснити своїми силами. Але краще у цьому та іншому питанні звернутися до послуг фахівців, які вже точно знають, як подбати про ваш комп’ютер.

У ВАС ПРОБЛЕМИ З КОМП’ЮТЕРОМ? ТОДІ ЦЯ ІНФОРМАЦІЯ ДЛЯ ВАС!
Швидка комп’ютерна допомога. Відновлення втрачених даних. Технічна і програмна підтримка комп’ютерів, ноутбуків, нетбуків, планшетів, смартфонів, цифрових носіїв. Діагностика, профілактика, налаштування, антивірусний захист, захист особистих даних, кібернетична безпека, веб-маркетинг, брендинг, копірайтинг, створення і підтримка веб-сайтів, SEO-оптимізація і SMM-просування сторінок у соціальних мережах. Навчальні курси з комп’ютерної грамотності. Надійна місцева і віддалена онлайн допомога: (067) 950-21-27. Безкоштовний виїзд до клієнта у місті Львові. Режим роботи: ПН – СБ з 09.00 до 21.00 год.

http://computeragency.jimdo.com
https://vk.com/inspector.computer
https://www.facebook.com/computerlviv
https://plus.google.com/110876380181822805448/posts

Пов’язані статті: Підключення до інтернету за технологією Wi-Fi

Пов’язані статті: Квантові біти (кубіти) та надшвидкі обчислення


  • 0

Зовнішнє середовище маркетингу

Процес співставлення можливостей компанії та попиту споживачів проходить у певному (оточуючому) середовищі. Поняття “зовнішнього середовища маркетингу” визначають сім факторів: політична система, міжнародна ситуація, соціально-культурне середовище, економічні чинники, ринкові механізми, технології, конкуренція.

 
1.Політична система, правове регулювання, найбільш важливими елементами яких є: законодавство; урядові установи; впливові групи населення. Митні тарифи, система податків, закони та нормативні акти уряду, політична стабільність або, навпаки, політичні конфлікти безпосередньо впливають на підприємницьку активність. Об’єднання споживачів, екологічні комітети все активніше впливають на прийняття рішень з приводу закриття підприємств, діяльність яких зачіпає регіональні, екологічні та інші інтереси населення.

 

2. Міжнародні фактори. Більшість великих та тисячі малих компаній діють на міжнародному ринку. Певні загрози нормальній діяльності підприємств або, навпаки, нові можливості, можуть виникнути через зміну валютного курсу та політичних рішень в країнах, що виступають в ролі інвестиційних об’єктів, через діяльність зарубіжних картелів або через легкість доступу до сировини. Більшість українських підприємств відчули на собі наслідки певної стриманості у відносинах з найближчими сусідами та країнами дальнього зарубіжжя. Потеплення ж у двосторонніх відносинах та на міжнародному рівні миттєво відбивається на стані справ в окремих організаціях.

 

3. Соціально-культурне середовище. Суспільство представлене групами людей, що мають різні культурні характеристики. Це — відношення до підприємництва, ролі жінок у суспільстві і т.п. Що стосується культурних цінностей, змінити їх навряд чи можливо, їх слід сприймати як закономірність. Сприймати і враховувати. Наприклад, цінність шлюбу, весільні церемонії не піддаються безпосередньому впливу. Але туристичні фірми можуть пропонувати різні варіанти весільних подорожей для різних груп населення — молодих пар, заможних людей, тих, хто святкує срібне весілля.

4. Економічні фактори. Такі фактори як темпи інфляції та дефляції, рівень зайнятості, міжнародний платіжний баланс, стабільність долара США за кордоном повинні постійно оцінюватись. Що для однієї організації є економічною загрозою, інша сприймає як можливість. Під час економічного спаду, наприклад, галузь, що займається випуском запчастин для автомобілів, процвітає. Чому? В ці часи споживачі переважно ремонтують свої старі автомобілі, а не купують нові.

 

5. Ринкові фактори. До факторів ринкового зовнішнього середовища відносяться демографічні умови, життєві цикли різних виробів та послуг, легкість проникнення на ринок, розподіл прибутків та рівень конкуренції в галузі. Наприклад, збільшення добробуту в США та Канаді створило попит на більш привабливі товари для відпочинку. А рівень життя різних соціальних груп в Україні, що суттєво відрізняється, за короткий час зумовив створення ринку бізнес-турів та елітарного відпочинку.

 

6. Технологічні фактори. Рівень науково-технічного прогресу створює можливість виготовляти нову продукцію і здійснювати ефективну маркетингову діяльність (організація реклами через телекомунікаційні системи, доведення продукту до споживача та після продажне обслуговування на основі сучасних технологій, використання комп’ютерних інформаційних систем і т.п.). Крім того, керівництво фірми повинно визначити, які фактори в технологічному зовнішньому середовищі можуть привести до “футурошоку” — шоку майбутнього, який здатний зруйнувати організацію. Наприклад, галузь, що випускає паперові пакети, завжди вважалася стабільною. Але успіхи у виробництві пластикових пакетів паралельно із стабілізацією цін на нафту (виробництво пластикових пакетів пов’язане з нафтопродуктами) створили певні проблеми для цієї галузі. А трохи згодом проблеми утилізації відходів пластикової упаковки продиктували необхідність нововведень і в цій галузі.

7. Фактори конкуренції. Під конкуренцією розуміють умови, що домінують на ринку, де ведуть суперництво контрагенти (продавці між собою, продавці та покупці, покупці між собою), що прагнуть збільшити свій прибуток за рахунок один одного. Більш детальному аналізу звичайно підлягає конкуренція продавців, а під конкурентами розуміють фірми-суперники.

Щоб допомогти керівництву вивчити фактори конкуренції, Портер пропонує чотири простих запитання: Чи задоволений конкурент своїм існуючим станом? Які ймовірні кроки або зміни в стратегії здійснюватиме конкурент? У чому вразливість конкурента? Що може спровокувати найбільш значні та ефективні відповідні заходи з боку конкурента?

М.Х.Мескон, М.Альберт, Ф.Хедоурі пропонують перелік загроз та можливостей, з якими організація зустрічається у зовнішньому середовищі. Перелік включає як зваження факторів (для визначення значимості кожного фактора для даної організації), так і оцінку впливу фактора на організацію. Після аналізу переліку керівництво повинно провести оцінку слабких та сильних сторін організації.

Пов’язані статті: Маркетинг – філософія бізнесу

Пов’язані статті: Комплекс маркетингових засобів — marketing mix